Отзывы учеников Бруноям

Опубликовано: 11.06.2018
 
У компаний иногда возникают проблемы с обратной связью от учеников. А точнее с тем, что люди крайне неохотно оставляют положительные отзывы, даже если всё очень понравилось. 

 

Разобрались в Бруноям с этим через анкетирование:
  • Каждому ученику предлагают пройти его после курса за рабочим местом.
  • Оценки выставляются по многим параметрам: от профессионализма преподавателя до чистоты в аудитории. Такие анкеты помогают отслеживать каждую сферу и вовремя реагировать, если что-то идёт не так.
  • Человек оставляет отзыв в специальном поле, предварительно написав номер группы. Так демонстрируется social proof - доказательство того, что это не наши менеджеры написали, а конкретный человек.

 

Итог: ученикам хочется оставить отзыв, чтобы поделиться впечатлениями и указать на сильные и слабые стороны учебного центра. Домашнее время не тратится, а специальные шкалы помогают честно ответить на вопросы и помочь другим выбрать подходящий курс. 

 

Отзывы учеников расположены на странице каждого курса, в карточке преподавателя, а также в нашем инстаграм аккаунте.